Некоректен туроператор разиграва съпрузи за почивка до о. Мавриций
След като няколко пъти туроператор сменя датите на почивката, кастри от авансово оповестената ѝ дълготрайност, усилва броя на полетите и подменя основни характерности в изискванията, двама съпрузи търсят правата благодарение на Комисия за отбрана на потребителите. За случая оповестяват от КЗП и внасят детайлности по проблема.
На 23.11.2023 година мъж и жена заплащат на туристическа организация предплатена сума за 10-дневна отмора на о. Мавриций за началото на април. Удоволствието да посетят екзотичната дестинация ще им коства към 10 000 лева.
Три седмици по-късно обаче уредникът ги осведоми, че се постанова датата на заминаването да се измести. Осем дни преди отпътуването туристите са известени за нова смяна, което съкратява продължителността на почивката с два дни и утежнява напредването с спомагателни самолетни полети.
„ Не бяхме съгласни с новите условия, само че ни заплашиха, че ще загубим цялата сума, в случай че не се съгласим, заради следната уговорка в контракта: „ Туроператорът си резервира правото да трансформира полетното разписание до 3 дни преди датата на заминаване/връщане “, споделя брачният партньор в недоволство до онлайн платформата „ Ние, потребителите “.
Още на същата дата потребителите уведомили туристическата организация, че не утвърждават направените промени и се отхвърлят от пътуването. Почивката излиза над 4000 лева на човек.
От Комисия за отбрана на потребителите дават отговор на пострадалите, че могат да изискат повреждане на контракта и възобновяване на заплатените суми на съображение на Закона за отбрана на потребителите (нелоялни практики и неравноправни клаузи) и Закона за туризма.
" Сезирайте контролните органи за нелоялни практики. При нужда, заведете дело ", поучават от КЗП.
На 23.11.2023 година мъж и жена заплащат на туристическа организация предплатена сума за 10-дневна отмора на о. Мавриций за началото на април. Удоволствието да посетят екзотичната дестинация ще им коства към 10 000 лева.
Три седмици по-късно обаче уредникът ги осведоми, че се постанова датата на заминаването да се измести. Осем дни преди отпътуването туристите са известени за нова смяна, което съкратява продължителността на почивката с два дни и утежнява напредването с спомагателни самолетни полети.
„ Не бяхме съгласни с новите условия, само че ни заплашиха, че ще загубим цялата сума, в случай че не се съгласим, заради следната уговорка в контракта: „ Туроператорът си резервира правото да трансформира полетното разписание до 3 дни преди датата на заминаване/връщане “, споделя брачният партньор в недоволство до онлайн платформата „ Ние, потребителите “.
Още на същата дата потребителите уведомили туристическата организация, че не утвърждават направените промени и се отхвърлят от пътуването. Почивката излиза над 4000 лева на човек.
От Комисия за отбрана на потребителите дават отговор на пострадалите, че могат да изискат повреждане на контракта и възобновяване на заплатените суми на съображение на Закона за отбрана на потребителите (нелоялни практики и неравноправни клаузи) и Закона за туризма.
" Сезирайте контролните органи за нелоялни практики. При нужда, заведете дело ", поучават от КЗП.
Източник: trud.bg
КОМЕНТАРИ